Falsche Produkt gekauftAktualisiert 16 days ago

❌ Ist eine Rückgabe oder ein Umtausch eines gekauften Aufladecodes möglich?

Du hast einen Aufladecode gekauft, brauchst ihn doch nicht mehr oder hast versehentlich das falsche Produkt ausgewählt? Keine Sorge – das kann passieren. Hier erklären wir dir, warum digitale Aufladecodes leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

🔒 Warum ist eine Rückgabe nicht möglich?

Sobald ein digitaler Code verkauft wurde, kann niemand mehr sicher nachvollziehen, ob der Code bereits verwendet wurde. Selbst wenn du ihn gar nicht eingelöst hast, besteht das Risiko, dass er unbemerkt weitergegeben oder kopiert wurde.

Das ist wie bei Prepaid-Karten aus dem Supermarkt: Wenn der Code einmal sichtbar ist, gilt er als aktiviert – unabhängig davon, ob er tatsächlich genutzt wurde.

💡 Was solltest du beim nächsten Mal beachten?

Bitte achte bei deiner nächsten Bestellung ganz genau auf die Produktbeschreibung und den gewünschten Betrag. So stellst du sicher, dass du auch wirklich den richtigen Code kaufst.

🤝 Du hast noch Fragen?

Dann melde dich einfach bei unserem Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter und finden gemeinsam eine Lösung, wenn du dir unsicher bist.